武昌首义学院综合信息网

全校各单位：

为迎接党的二十大和省第十二次党代会胜利召开，根据《省委教育工委关于推动开展全省教育战线信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动的通知》（鄂教工委函〔2022〕11号）文件要求，学校定于今年6-10月在全校开展信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动。

请全校各单位按照《武昌首义学院信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动方案》（见附件）进行自我排查，6月10日前填报《武昌首义学院信访排查登记表》，报学校信访办（校办）。

附件：武昌首义学院信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动方案

学校办公室

2021年6月6日

武昌首义学院信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动方案

根据《省委教育工委＜关于推动开展全省教育战线信访矛盾纠纷集中排查化解专项活动＞的通知》（鄂教工委函〔2022〕11号）文件精神，学校将于今年6-10月开展信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动。为扎实推进该项工作取得实效，特制订本方案。

一、指导思想

坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。

二、健全组织

为规范学校信访工作，维护信访秩序，学校成立信访维稳工作领导小组。

组长：党委书记、校长

副组长：分管信访工作副书记

成员：各职能部门负责人、各教学单位党政负责人

信访维稳工作领导小组下设办公室，办公室设在学校办公室，办公室主任由学校办公室主任兼任。

三、重点排查内容

（一）查日常管理：重点排查学校在日常管理运行中，学生对于评优评先、课程选修、课程考试、教学安排、教学设施、后勤服务、校园环境等方面反映的问题，并及时解决。

（二）查师生诉求：重点排查师生反复投诉、悬而未解的矛盾纠纷和合理诉求，听取师生的意见和建议，凝聚广大师生的向心力，减少不稳定因素，维护学校的正常教学秩序。

（三）查合同协议：重点排查单位及师生个人与相关企业（个体）在开展合作中产生的矛盾纠纷等相关问题，对于违反国家法律法规的合同协议和不公平条款，学校要主动提供法律援助，协助单位及师生获得到公平合作的机会和平台。

（四）查舆情事件：重点排查信访人有自杀、自残等极端恶性行为的事件，以及因信访问题引发媒体重大负面炒作等涉访敏感事件。

（五）查未结事项：重点排查学校尚未完全化解的重复信访事项，以及各学院收到、登记、受理的信访积案。

（六）查其他可能影响党的二十大和湖北省第十二次党代会期间社会和谐稳定的信访矛盾纠纷。

四、主要工作措施

各职能部门、各教学单位应将学校信访渠道传达到每一位师生员工，同时畅通本单位的信访渠道，认真做好信访工作，努力为广大师生员工服务。

（一）切实提高对信访工作重要性的认识。

迎接党的二十大和省第十二次党代会的胜利召开，是一项必须不折不扣完成的重要政治任务。全校各单位要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，站在政治和全局高度，深刻认识做好信访矛盾纠纷排查化解工作的重要性、必要性、紧迫性，牢记初心使命，坚持人民至上，依法维护全体师生员工的权益，规范信访秩序，营造安全稳定的政治环境和校园环境。

（二）扎实做好风险隐患研判管控工作。各职能部门、各教学单位要对可能引发矛盾纠纷的风险隐患进行分析研判，加强风险隐患动态管控，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

（三）扎实做好矛盾纠纷化解工作。各职能部门、各教学单位应当根据各自职责和相关规定，按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”的要求，分级梳理、化解一批可能影响党的二十大和省第十二次党代会期间社会和谐稳定的信访积案。对重大矛盾纠纷、风险隐患、信访积案，要落实领导包保责任，实行“一事一策一专班”进行化解，建立工作台账，实行销号管理，依法按政策及时就地解决师生员工合法合理诉求，做到案结事了，事心双解。

（四）扎实做好重大活动应急处置工作。党的二十大和省第十二次党代会期间，要密切关注重点领域、重点群体、重点人员的动向，发现扬言类、行动类信息，迅速核查情况、有效劝阻稳控。各职能部门、各教学单位要恪尽职守、查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善解决，不得推诿、敷衍、拖延。要随来随接，随有随办，防止上行，严格落实首访责任制，确保会议期间不发生信访群众聚集、滞留及产生负面影响的情况。

五、工作进度及要求

6月10日前，各单位进行自我排查，并填报《武昌首义学院信访排查登记表》报学校信访办（校办）。

6月11日—8月31日，各单位对排查出的矛盾问题及隐患进行自我化解，制订化解方案，按照“一事一案”指定主责领导和组建专项工作组，并将矛盾化解情况及时向信访办书面反馈。

9月1日—10月15日，学校对各单位所排查矛盾问题的化解情况进行梳理，针对尚未化解且可能影响社会和谐稳定的矛盾问题制定防控预案，并向上级主管部门报备。

各单位要把信访矛盾纠纷集中排查化解列入当前工作重点，按照“谁主管、谁负责”的原则，精心组织，周密部署，统筹推进。各级领导要切实履行“一岗双责”，靠前指挥、狠抓落实，积极组织动员各方面力量进行排查化解工作，努力把工作做实、做细、做到位；要坚持源头治理化解矛盾，依法按政策解决问题。对专项行动中工作不力、推诿敷衍等问题,将严肃追责问责,既追究直接责任人责任,又追究相关领导责任,确保专项行动各项工作落到实处。

附件：武昌首义学院信访排查登记表

附件：                         

武昌首义学院信访排查登记表

填报单位（盖章）：                                                                             负责人（签字）：            

填报日期：  年  月  日

全文下载：院办发〔2022〕14号（关于开展全校信访矛盾纠纷集中排查化解专项行动的通知）