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全校各单位：

现将《武昌首义学院总值班制度》予以印发，请各单位遵照执行。

附件：《武昌首义学院总值班制度》

武昌首义学院

2024年11月27日

附件：

武昌首义学院总值班制度

为进一步加强学校总值班工作，健全总值班工作机制，保障学校安全稳定和各项工作正常有序运转，根据上级单位对值班工作的部署和要求，结合学校工作实际，制定本制度。

一、组织运行

1.学校总值班工作由校办、保卫处负责统筹协调，抓好落实。实行校领导带班和值班人员在岗轮值制度。校领导带班由全体校领导以周为单位轮值（寒暑假另行安排）；值班人员由学校副处级以上干部组成，实行24小时轮值，保证值班工作全天候、全时段无空档。

2.带班期间带班领导须留守武汉市，保持通信畅通，发生重大突发事件或确有需要的，应及时到校处理。重大节假日或重要敏感时段，带班领导须在校带班。

二、工作职责

值班期间值班人员需负责下列日常事务的处理：

1.负责协调处理当班期间校园内发生的各类突发事件（火灾、打架纠纷、盗窃、交通事故、学生伤病、求助服务等），在重要时段、敏感时期加强学校动态监控，及时稳妥处理校内非法集会、聚众闹事、游行等事件，确保校园的安全稳定。

2.负责来访、来客接待工作，完成上级部门交办的工作，协调校内相关部门落实好上级部门及学校领导的指示和要求。

3.负责学校重大事项、突发事件的协调工作，一旦有重大事项或突发事件，要求值班干部必须第一时间赶到现场协调、处置，并按程序和要求向上级报告。（安排副班在值班室值守电话）

4.负责受理、收集、整理、报告师生的电话咨询及情况反映，协调相关部门处理师生反映的相关问题。

5.负责做好值班记录和交接班衔接工作。

6.负责检查或抽查各校内值班点值班人员的在岗和履行职责情况（各学院、总务处、校医院、一站式服务中心、信息技术中心、图书馆、各门岗等）。

7.负责处理学校领导交办的其他事务。

三、工作要求

1.值班人员必须在总值班室坚守岗位，不得擅离职守。值班人员接警后需快速反应，协调、指挥相关人员及保卫部（处）校卫队巡逻班立即赶赴事发现场，对发生的案件、事故及时妥善处置，努力降低事故损失，防止事态扩大。

2.值班人员须熟悉值班业务，了解学校基本情况，包括领导分工、部门职能及负责人、各部门节假日值班安排等。接待来电来访人员时要热情周到，注意形象，不得推诿敷衍。

3.值班人员要严格做好安全和保密工作，不得将领导电话号码等个人信息随意告诉他人；禁止将闲杂人员带入总值班室，严禁在值班室内抽烟、酗酒、玩游戏、打闹及大声喧哗，保持值班室卫生整洁。

4.值班人员应认真填写值班日志，如实登记值班时发生的事情及办理的过程、结果和尚需接班人员继续办理的事项，做到字迹清晰、详略得当、要素齐备，所记事项应按时间顺序排列，一事一记，标明序号；重要事项来电，要写清来电单位、通话人姓名、通话人联系方式及通话时间。记录电话内容要简明、准确、完整，特别是要注意检查时间、地点、内容、人员等细节问题，记录完后应主动向通话人核实确认。

5.值班人员须严格交接班制度，按时交接班，不得迟到早退，不得在无人接替的情况下交班，不得出现空班。值班人员要提前做好交班准备工作，尽力办结本班事务，主动向接班人员交接值班日志，交代清楚有关事项的办理情况，特别是要续办或待办的事项。接班人员要认真向交班人员了解情况，按照值班日志逐项落实续办或待办事项，并认真记录办理情况。交接完毕，交接班双方应在值班日志上签名确认。

6.加强请示报告，一般事件处理完后，次日向相关职能部门领导报告；遇重大紧急事情应严格遵照重大事项信息报告制度进行上报，严禁瞒报、虚报、迟报、漏报、误报问题出现。

7.值班时间：（1）正课时间段，下午17:30至23:00在值班室值班，23:00至次日8:30在值班休息室睡班；（2）节假日（双休日、法定假、寒暑假）早8:30至23:00在值班室值班，23:00至次日8:30在值班休息室睡班。

四、监督考核

1.值班人员的值班工作表现列入年度考核评价指标体系中。对值班人员迟到、漏岗、脱岗，或迟报、漏报、谎报、瞒报信息要予以通报批评。

2.对因值班工作失误造成重大影响或重大损失，影响特别恶劣的，由学校按有关规定严肃追责问责。

3.值班人员补贴按学校有关规定发放。

全文下载：院保〔2024〕3号（关于印发《武昌首义学院总值班制度》的通知）